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구매/배송/환불/교환 공지
마일드마켓(ip:) 2020-04-25 0점 조회수 : 3444 추천하기


2020.12.18부터 반품/교환 방법이 변경되었습니다.

변경된 내용 확인부탁드립니다.



<교환 및 반품 불가 안내>

-배송 완료일 기준 7일이 지난 주문건(전자상거래법에 의거)
-화이트/아이보리/크림 색상 -> 한 번의 시착만으로 밑단 등이 쉽게 오염되기 때문에 반품수거 검수결과 반품,교환 거부될수있습니다.
-액세서리, 핸드메이드, 가죽
-담배냄새, 향수냄새, 섬유유연제향 등의 원단 냄새가 아니며 착용 흔적이나 냄새
(원단냄새가 아닌 다름 냄새가 배여 있으면 상품 가치의 훼손으로 인하여 반품이 불가함. 또한 보내드린 포장지 및 박스 이외의 포장으로 보내주시면 냄새 및 오염의 직접적인 원인이 되며 이로 인한 냄새 및 오염 또한 교환/반품이 불가합니다.)
-택제거, 인위적인 수선, 세탁된 제품
-상품의 가치가 훼손된 경우 (오염, 훼손, 새상품과 같지 않을 때)
-상품을 여러번 구기거나 접어서 포장한 경우

*위 내용의 경우 임의적으로 보내주실 경우 무통보 반송됨을 알려드립니다.





<배송안내>

1.결제 완료 후 주문이 들어갑니다.
-재고를 두고 판매하는 운영 방식이 아니기 때문에 오후9시 이전 주문 건 까지는 당일 거래처에 발주가 들어가며 재고가 있을 시 다음날 오전 발송나갑니다.

2.상품 준비 기간은 평균 1~5일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
기간 내 준비 되지 않을 경우 개별연락으로 안내를 드리며, 준비되는 상품부터 순차적으로 발송 도와드리고 있습니다.

3.모든 상품은 거래처로 부터 옷을 받은 후 검수를 거쳐 포장됩니다.

4.상품은 CJ대한통운 (1588-1255) 택배사를 통해 출고되며, 택배사 지연이 없는 경우 발송 이후 평균 1~2일 이내 받아보실 수 있습니다.

5.발송 전 주소 변경을 원하실 경우 출고가 되기 전에 게시판 혹은 카카오톡으로 문의 주시면 변경처리 가능합니다. 상품 발송 후 주소 변경은 불가합니다.




<교환/반품 안내>

1.전자 상거래법에 의거하여 교환/반품 원하시는 상품은 반드시 배송완료일부터 7일 안에 Q&A 게시판을 통해 반품&교환 요청을 해주셔야합니다.

상품은 배송완료일로부터 주말, 공휴일 포함하여 7일까지 (ex: 10월 1일 배송완료 --> 10월 7일까지) 자사로 도착되어야만 교환/반품 처리가 가능합니다.

교환/반품 접수 없이 보내주신 상품이나 반품가능 기간인 7일 이후 도착한 상품은 통보없이 착불로 반송됩니다.

*교환 하시는 상품은 자사에 도착 후 검수 및 교환처리 후 출고됩니다.

*교환/반품 접수 누락방지를 위해 QnA게시판에 작성해주신 글에 대한 답변은 교환/반품 처리완료 후 달아드리고 있습니다.
답변이 없어도 공지사항대로 접수 처리 해주시면 되며 착오 없으시길 바랍니다.



2.0 네이버페이로 구매해주신 고객님들은 네이버 MY페이 에서 교환/반품 신청이 가능합니다.



2.1 일반결제 하신 고객님들은 교환/반품시 CJ대한통운 홈페이지or어플을 통해 반품신청해주셔야합니다. 

    (대한통운 홈페이지 -> 택배예약 -> 반품예약(신용택배선택) -> 받으신택배 운송장번호 입력 후 반품신청)


2.2 타 택배사나 편의점택배를 이용하실 경우 꼭 선불택배로 접수해주세요. (착불택배로 접수시 택배비용 입금해주셔야합니다.) 



*반품주소지 : 대구광역시 남구 봉덕동 617-7 3층 계단바로옆 사무실

*받는 번호 : 010-7373-5208



3. 반품 또는 교환하는 상품이 훼손되지 않도록 초기와 동일하게 포장한 뒤 보내주세요. (옷택,스티커,부속물품 포함)



4. 교환은 동일 상품에 한하여 사이즈 및 색상 교환이 1회 가능하며 교환 받으신 상품은 반품이 불가합니다.




<교환/반품 배송비 안내>

배송비 입금 계좌 : 대구은행 508-11-442362-4 윤성욱
(배송비는 분실 우려로 인해 계좌로 입금 부탁드립니다. 상품과 함께 동봉하여 분실 시 마일드마켓에서 책임지지 않음을 안내드립니다.)
*배송비 입금 후 발송해주셔야 더 빠른 처리가 가능합니다. (입금확인 후 교환/환불처리 가능)


-터 택배사/편의점 이용하여 택배비 착불로 접수 할 경우
(1)교환- 착불택배비+교환배송비3,000원


(2)반품- 보내주실 반품 상품을 제외한 구매 확정 상품 금액이 10만원 이상인 경우 착불택배비
보내주실 반품 상품 제외한 구매 확정 상품 금액이 10만원 미만일 경우 착불택배비+첫 배송비3,000원


-대한통운으로 수거접수 이용하여 택배비 신용으로 접수 할 경우
(1)교환- 왕복 배송비 6,000원 입금


(2)반품- 보내주실 반품 상품 제외한 구매 확정 상품 금액이 10만원 이상인 경우 3,000원
보내주실 반품 상품 제외한 구매 확정 상품 금액이 10만원 미만인 경우 6,000원


(제주/산간지역 반품/교환 접수 시 마일드마켓 카카오톡 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.)






<상품이 불량일 경우>

상품 불량일 경우 배송 완료일 기준 24시간 이내에 불량인 부위의 사진을 게시판이나 010-7373-5208 연락처로 문자 보내주시면 빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
단, 24시간 이후에는 불량의 책임소재가 불분명하여 교환 및 환불 처리가 어렵습니다.




<불량 사유가 아닌 경우>
-배송시 발생한 상품의 구김
-재봉 실밥 일부의 정리가 안된 경우
-원단 특유의 냄새
-원단 자체의 잡사나 스크레치, 패턴 위치 차이, 사소한 디테일 차이
-사이즈 측정 방법에 따라 포기된 사이즈 오차 범위
-모니터 해상도의 따른 미세하 색상 위치




<환불 처리 기간 안내>
-카드결제/실시간 계좌이체 : 주말 공휴일 제외하고 5-7일, 각 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
-무통장 입금 : 주말 공휴일 제외하고 1~2일 , 성함과 환불 받으 실 은행 계좌번호 남겨주세요.
-휴대폰: 주말 공유일 제외하고 3~5일




*다음과 같은 경우 불이익이 발생 할 수 있음을 안내드립니다.

-시착이 아닌 착용한 상품의 반품

-고의로 상품을 훼손한 이후 불량접수

-다량의 상품 구매 후 대부분 품목에 대해 반품을 하는 경우

-지속적인 주문취소 및 반품으로 업무에 지장을 주는 경우


위와 같은 내용의 경우 당사에 큰 손해가 예상되며 원만한 문제 해결을 위해 소비자보호원 현장실사 및 섬유심의, 민사상 절차, 구매제한 등에 조치가 따릅니다.



*위의 사항들을 숙지하지 못해 발생하는 불이익은 마일드마켓에서 책임지지 않습니다. 구매 전 꼭 읽어주시기 바랍니다. 감사합니다.

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