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자주주시는 질문
마일드마켓(ip:) 2021-09-24 0점 조회수 : 13017 추천하기

1.배송은 언제 되나요?
(1) 일요일~목요일 오후8시 이전 주문건의 경우
-당일 거래처 재고파악 후 발주요청 -> 다음날 포장검수 후 발송
(금,토요일 주문건은 일요일 일괄적으로 발주가 들어갑니다.)


(2) 당일출고상품(단독주문) 오후1~2시 이전 주문건의 경우
-단독주문건은 순차적으로 당일 발송시작.

(주문폭주로 인한 재고소진, 입고지연이 생길 수 있습니다.)

-당일출고 제외 상품과 함께 주문주시는 경우 다음날 함께 발송시작.


1-1 사이트에서는 배송완료라고 뜨는데 아직 못 받았어요
-사이트에서는 평균배송일 기준3일이 지나면 자동으로 배송완료처리가 되고 있습니다.

간혹 택배사쪽에서 배송기간이 늦어지는 경우 구매자님들에게 혼동을 드리고는 합니다만
등록된 운송장 정보가 가장 정확합니다.



2.상품 여러개를 주문했는데 몇 개가 빠져서 왔어요
-마일드는 입고지연 품목을 제외한 나머지 주문건은 먼저 받아보시도록
선발송해드리고 있으며 입고지연품목은 추가로 무료배송 서비스를 드리고 있습니다.
(추가발송으로 인한 배송지변경 / 주문취소는 문의주시면 처리 도와드립니다.)



3. 교환 / 반품 안내
https://mild-market.com/article/notice/1/21406/

3-1. 반품완료되면 입금은 언제 되나요?
-신용카드,휴대폰,네이버페이 결제 구매자님은 반품완료 후
평균 3~5일 안으로 해당 결제시스템 회사를 통해 입금되고 있습니다.
(반품완료 후 7일이 지나도 입금되지 않을 경우 해당 카드사에 문의해주세요.)



4. 입고지연중인 상품 확인하기
www.mild-market.com/article/notice/1/1404/



5.주문한 상품 오배송/불량 관련
-받아보신 상품의 오배송,불량 확인 될 경우 문의남겨주시면
빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다.



6. 무통장입금으로 구매를 했는데 입금완료처리가 안돼요

-무통장입금으로 주문주실 때는 입금자 성함을 주문장에 정확하게 기입해주셔야하며

오타 등으로 성함이 다를경우 자동입금시스템에서 확인이 되지 않습니다.
만약 입금 후 1일이 지나도 입금완료처리가 되지 않는 경우 문의 남겨주시면 
수동으로 입금확인 처리가 가능합니다.


7. 옷 세탁 방법
소재별 세탁방법 공지 NOTICE - 마일드마켓 (mild-market.com)


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